Política de cancelamento

Aqui está como cancelar, o que acontece com o seu acesso e quando devolvemos dinheiro. Esta política faz parte dos termos de uso.

Como cancelar

Você cancela a qualquer momento, de dois jeitos: pela tela de assinatura, dentro do sistema, em Configurações, ou escrevendo para equipe@go2med.com.br a partir do e-mail da conta. Não há fidelidade, multa nem aviso prévio.

Cancelar durante o teste grátis

Se você cancelar dentro dos 14 dias de teste, nada é cobrado. O acesso continua até o fim do teste.

Cancelar depois que já pagou

O cancelamento encerra as próximas cobranças. Você continua usando o sistema até o fim do período que já pagou. Não devolvemos o valor proporcional dos dias que faltam do mês em curso, a não ser no caso de arrependimento abaixo.

Direito de arrependimento

Se você se arrepender em até 7 dias depois da primeira cobrança, devolvemos o valor inteiro dessa mensalidade. Basta pedir pelo e-mail equipe@go2med.com.br dentro desse prazo.

Como o dinheiro volta

A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora, que pode levar até duas faturas. No Pix, devolvemos para a conta de origem.

Cobrança indevida

Se você foi cobrado em dobro ou depois de cancelar, escreva para equipe@go2med.com.br. Conferimos e devolvemos o valor cobrado a mais.

Seus dados depois do cancelamento

Depois que o acesso termina, a conta fica em modo leitura por pelo menos 90 dias: você continua vendo os seus dados e pode pedir uma cópia deles pelo e-mail equipe@go2med.com.br. Passado esse prazo, os dados podem ser apagados, salvo o que a lei nos obrigar a guardar. Se quiser voltar nesse período, fale com a nossa equipe e reativamos a sua conta.