Termos de uso

Estes termos são o contrato entre você e o Go2Med. Ao criar a conta ou começar o teste grátis, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.

1. Quem somos

O Go2Med é um serviço da Vilela Nunes Desenvolvimento de Software Não Customizável Ltda, CNPJ 69.261.373/0001-12, com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais. Para falar com a gente: equipe@go2med.com.br.

2. O que é o serviço

O Go2Med é um sistema para consultórios médicos, usado pela internet. Conforme o plano contratado, ele reúne atendimento por WhatsApp com inteligência artificial, agenda, cadastro de pacientes, prontuário, financeiro e outros recursos. O que cada plano inclui está na página de preços.

O serviço evolui com o tempo. Podemos melhorar, mudar ou retirar funções. Se uma mudança reduzir de forma importante o que você contratou, avisamos por e-mail com antecedência e você pode cancelar sem custo.

3. Sua conta

Você precisa informar dados verdadeiros e manter o e-mail atualizado, porque é por ele que mandamos o acesso, as cobranças e os avisos. Você é responsável por guardar sua senha e por tudo o que for feito com o seu acesso e com os acessos da sua equipe.

O serviço é para profissionais e estabelecimentos de saúde. Você declara que pode exercer a atividade e que usa o sistema dentro das regras do seu conselho profissional.

4. Teste grátis

Todo plano começa com 14 dias grátis. Nesse período nada é cobrado. Você pode cancelar a qualquer momento do teste e não paga nada.

Se você não cancelar, a primeira mensalidade é cobrada no dia seguinte ao fim do teste. A data e o valor aparecem na tela antes de você confirmar e no e-mail de boas-vindas.

5. Preço e cobrança

A assinatura é mensal e paga adiantada: cada mensalidade vale pelo mês seguinte. O valor é o do plano escolhido na contratação.

No cartão de crédito, a cobrança é automática, todo mês, no mesmo dia. No Pix, enviamos a cobrança do mês por e-mail. Os pagamentos são processados pelo Asaas. O número do cartão é digitado na página do Asaas, e o Go2Med não vê nem guarda esse dado.

Podemos reajustar os preços. Avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e o valor novo só vale para as mensalidades seguintes ao aviso. Se não concordar, você pode cancelar antes sem custo.

6. Atraso no pagamento

Se uma mensalidade não for paga até o vencimento, o sistema avisa na tela por 7 dias. Depois disso, a conta entra em modo leitura: você continua vendo os dados dos seus pacientes, a agenda, o prontuário e o financeiro, mas não consegue cadastrar pacientes, marcar consultas nem fazer novos lançamentos. Os módulos de relatórios, procedimentos, estoque, contábil e marketing ficam pausados, e o atendimento automático por WhatsApp e os envios automáticos param.

Seus dados continuam guardados. Quando o pagamento é identificado, o acesso completo volta sozinho. Se precisar de uma cópia dos seus dados nesse período, peça pelo e-mail equipe@go2med.com.br.

7. Cancelamento

Não há fidelidade nem multa. Você cancela quando quiser, pela tela de assinatura dentro do sistema ou pelo e-mail equipe@go2med.com.br. As regras completas, inclusive o direito de arrependimento, estão na política de cancelamento.

8. Dados e privacidade

Os dados dos seus pacientes são seus. Você decide o que registrar e responde por isso. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você é o controlador desses dados e o Go2Med é o operador: tratamos os dados só para prestar o serviço, conforme as suas instruções e estes termos.

O conteúdo clínico do prontuário é cifrado. Como tratamos dados pessoais, inclusive os seus, está na política de privacidade.

A guarda do prontuário pelo prazo que a lei e o seu conselho exigem é obrigação sua como profissional. Por isso entregamos uma cópia dos seus dados sempre que você pedir, e recomendamos que você mantenha cópias.

9. Inteligência artificial

Partes do serviço usam inteligência artificial, como o atendimento por WhatsApp e a transcrição de consultas. Essas ferramentas ajudam no trabalho, mas podem errar. O que elas produzem deve ser conferido por você ou pela sua equipe antes de virar registro, orientação ou documento.

O Go2Med não é dispositivo médico, não faz diagnóstico e não substitui o seu julgamento profissional. As decisões clínicas e o conteúdo enviado aos seus pacientes são de responsabilidade do profissional.

10. Uso correto

Você não pode usar o serviço para fins ilegais, enviar mensagens que os pacientes não aceitaram receber, tentar acessar dados de outras contas, burlar limites do plano ou revender o acesso. Em caso de uso indevido, podemos suspender a conta, com aviso sempre que possível.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas podem acontecer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros, como provedores de internet, de hospedagem, o WhatsApp e o meio de pagamento. O suporte é feito pelos canais informados no sistema e no site.

12. Responsabilidade

O Go2Med responde pelos danos diretos que causar por falha própria, até o limite do valor que você pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros que você deixou de ter, por falhas de serviços de terceiros nem por uso do sistema fora destes termos. Esse limite não se aplica aos casos em que a lei não permite limitar.

13. Propriedade intelectual

O sistema, a marca e o conteúdo do Go2Med são nossos. A assinatura dá a você o direito de usar o serviço enquanto ela durar, sem transferir a propriedade. Os dados que você coloca no sistema continuam seus.

14. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou dentro do sistema antes de ela valer. Continuar usando o serviço depois disso significa que você aceitou a nova versão.

15. Lei e foro

Este contrato segue as leis do Brasil. Fica escolhido o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, sem prejuízo do direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.